【奇遇Seek】侵权投诉指引

更新日期：2025年7月18日

生效日期：2025年7月21日

欢迎您使用奇遇Seek服务！

1) 本指引介绍奇遇Seek社区常见的侵权类型、投诉与申诉流程、处罚标准等，当您在奇遇Seek上发现侵权行为或收到侵权通知时，可参考本指引进行投诉或申诉。如您发现奇遇Seek内容涉嫌侵权，请通过奇遇Seek发邮件到feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）进行投诉，同时上传具体材料（权利人身份证明、涉嫌侵权内容及权利证明等），您也可以通过【奇遇SeekAPP-我的-设置-意见反馈】进行反馈与举报；  如你发现奇遇Seek平台上的音乐侵犯了你享有的著作权合法权益，你可以发送客服邮箱feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）发起侵权投诉，并提供你享有相关权利的证据。
2) 为高效解决侵权问题，你可先与对方协商解决；若你无法联系到对方或协商无效，可参考本指引提交投诉。
3) 奇遇Seek作为中立的网络平台服务提供者，收到符合要求的投诉通知后，将按照相关法律法规的规定受理，请务必完整、准确、真实填写信息，以提高投诉被受理的成功率。
4) 投诉方应当按照指引的要求进行投诉，对于恶意投诉或错误投诉，依法应承担法律责任，由此给平台造成损失的，平台保留追究其法律责任的权利。

2.侵权处理流程

2.1投诉方式

目前奇遇App提供侵权投诉入口【奇遇SeekAPP-我的-设置-意见反馈】，你可根据他人侵权场景选择对应的侵权投诉入口【奇遇SeekAPP-我的-设置-意见反馈】。若你无法在App内完成侵权投诉，你可通过平台侵权投诉邮箱feedback@qiyu.vip 或客服电话：010-59007188联系我们）发起侵权通知。

1. App内侵权投诉

用户资料侵权如你发现他人用户资料侵犯权益，你可从奇遇App用户主页界面进行投诉，具体路径为：被举报账号【个人主页-右上“···”-“举报”-“侵犯权益”-“当事人/授权代理人”-选择投诉类型—选择要举报的用户资料】。

2. 视频侵权

投诉单个视频的操作路径：【“被举报视频”-“分享”-“举报-“侵犯权益”-当事人/授权代理人”】；投诉多个视频的操作路径：【个人主页-右上“···”-“举报”-“侵犯权益”-“当事人/授权代理人”-选择投诉类型—选择要举报的用户资料】选择要举报的投稿内容。

3. 直播侵权

如你发现他人直播内容涉嫌侵害你的合法权益，你可提供投诉材料至客服邮箱feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）进行投诉。投诉材料包括但不限于：权利人身份证件（含照片页）或营业执照（含公司公章），要举报的主播奇遇号（数字字母），可定位到被投诉直播的有效信息，如具体直播时间、直播链接（直播链接可由直播页面的右下“···”—“分享”—“复制链接”功能菜单获得），以及直播内涉嫌侵权具体内容描述，以便我们进一步核实处理。

4. 私信侵权

若他人私信骚扰，你可从奇遇App内私信的聊天页面进行举报，明确涉嫌侵权私信内容并说明侵权理由。具体路径为：“【对方用户个人资料-右上“···”-“举报”，“拉黑”】

5. 评论侵权

如你发现评论涉嫌违规，你可单击或长按该评论，并选择举报理由进行投诉。 如你发现评论中图片涉嫌侵权，你可单击或长按该图片，并选择“表情包侵权”理由进行投诉。除上诉所述情形外，投诉方可通过平台侵权投诉邮箱（邮箱地址为feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）发起侵权通知。请确保邮件中提供2.1.2所示的侵权投诉所需材料和2.1.3所示的投诉方保证，平台收到后会及时处理并依法采取相应措施。

2.2 侵权投诉所需材料

1.权利人身份证明材料和联系方式

（1）权利人作为投诉方的：

  如为法人或其他组织，须提供营业执照（含公章）或资质证明材料、对经办人的授权委托书、有效联系方式及地址；

如为个人，须提供个人身份证扫描件（含照片页）、有效联系方式和地址； 如为未成年人，原则上应由监护人代为投诉，所需材料参见“ii.委托代理人投诉的”，并须提供监护关系证明材料。

（2）委托代理人投诉的：

除上述权利人所需提供的主体证明材料以外，代理人须出具代理人身份证明、被代理人的授权委托书（授权委托书应包含权利人明确授权代理人进行投诉等相关内容），并加盖被代理人公章或签字；

2.构成侵权的初步证明材料

即证明权属和侵权成立的证明材料。不同侵权类型需提供的材料可能不同。若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

（1）肖像权

能证明权利主体拥有相关肖像权的有效权属证明。如日常生活照。

（2）隐私权

如投诉个人手机号被泄露，需提供手机号为权利人所有的相关证明（如网上营业厅截图）等；

如投诉个人车牌号被泄露，需提供机动车驾驶证（图片需完整且清晰）。

（3）著作权包括但不限于：

a.著作权登记证书；

b.国家著作权行政管理部门指定的著作权认证机构或者著作权集体管理组织出具的著作权认证文书；

c.原创作品链接、原创作品公开发表时间的证明、原创用户主页截图（需证明账号归权利人所有）；

d.取得权利的合同；

e.其他能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明材料。

（4）商标权包括但不限于：

a.商标注册证（需含使用类别页）；

b.商标续展证明;

c.商标转让证明；

d.其他能证明权利人拥有相关权利的有效证明材料。

（5）专利权包括但不限于：

a.专利证书或专利登记簿副本；

b.专利授权公告文本；

c.专利侵权比对说明；

d.若你的专利为实用新型专利或外观设计专利的，请提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》

3.涉嫌侵权的内容的链接等定位信息

视频链接可由视频分享页面的“复制链接”功能菜单获得；

4.侵权情形详述

须明确指出涉嫌侵权对象侵犯上述权益的具体内容和理由，并写明诉求；

2.3 投诉方保证

投诉方应当保证本次投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性，保证承担因投诉而下架相关视频、删除相关内容或断开相关链接等处理或处罚措施给被投诉方以及抖音造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。如你通过邮箱进行投诉，请务必在邮箱投诉中做以上声明。

2.4 投诉处理

1. 处理反馈

平台收到投诉后，将按照相关法律法规的规定尽快处理，并在符合法律规定要求的情形下将投诉通知转送到被投诉方。若被投诉方不认可侵权投诉，可以向平台提交不存在侵权行为的声明，要求平台恢复被处理的投诉内容，或据此向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。不存在侵权行为的声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及被投诉方的真实身份信息。平台有权依法将被投诉方提供的相关材料转送给投诉方。

2. 处理结果告知

平台收到符合法定条件的投诉材料或不存在侵权声明的材料后会及时依法采取相应措施。告知处理结果的方式包括但不限于站内信通知、邮件通知等。

3.撤销投诉
1) 除本指引1.1条所述情形外，投诉方可以主动发邮件至feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）撤销投诉。投诉方撤销投诉后，平台针对该投诉采取的相应必要措施将被终止。
2) 平台在投诉处理过程中可视具体情况要求投诉方补充提交材料，投诉方须在平台告知的合理期限内答复或补充，期满未予答复或补充的，则视为撤销投诉。
3) 投诉方主动撤销投诉或被视为撤销投诉的，视为自始放弃投诉主张。

5.注意事项
1) 平台有权依照法律规定，根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施。采取的相关必要措施包括但不限于删除、重置、封禁等。
2) 非侵权投诉：当你发现他人用户资料、视频、评论等内容存在违反奇遇社区规则的情况，你可以选择对应的举报理由向平台反馈，或通过【我的-设置-意见反馈】或，你可以发送客服邮箱feedback@qiyu.vip或客服电话：010-59007188联系我们）发起提交举报。